Mise à jour : 03/06/2026
Les présentes conditions de vente sont conclues entre l’entreprise individuelle CARLO Chloé EI, exerçant sous le nom Chloé Max Cartomancie, dont le siège social est situé 61 rue de Lyon 75012 Paris, immatriculé au Répertoire des Entreprises et des Établissements sous le numéro 920 736 246 ci-après dénommée « Chloé Max Cartomancie » et toute personne physique majeure dénommée le “Client » souhaitant procéder à un achat de prestations ou produits.
Article I. Objet
Ces CGV visent à définir les relations contractuelles entre Chloé Max Cartomancie et le Client ainsi que les conditions applicables à toute réservation. L’acquisition d’un service est soumise à l’acceptation sans réserve par le Client des présentes Conditions générales de vente (“CGV”) dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Avant toute transaction, le Client déclare avoir pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes Conditions générales de ventes. Chloé Max Cartomancie conserve la possibilité de modifier à tout moment ces CGV, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but de les améliorer. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
Les ventes et réservations sont réalisées sur le site internet https://chloemaxcartomancie.com, ci-après “Site”.
Article II. Services : réservation et exécution
Chloé Max Cartomancie propose des services de cartomancie, soins énergétiques, purification de lieu et bilan de lithothérapie. Les services présentés sont ceux qui figurent sur le catalogue, mis à disposition lors de la prise de contact avec le Client. Ils sont appelés “Services” de manière générale, tout au long des CGV. Chloé Max Cartomancie se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des Services.
Les offres actuelles sont les suivantes :
- Cartomancie:
Par téléphone, email ou en présentiel au domicile de Chloé Max Cartomancie
La durée du rendez-vous varie en fonction du type de tirage choisi et des besoins du Client, au cas par cas
- Soins énergétiques:
Par téléphone ou en présentiel au domicile de Chloé Max Cartomancie
La durée du rendez-vous varie en fonction du type de soin choisi et des besoins du Client, au cas par cas
- Bilan de lithothérapie:
Par téléphone et email
La durée du rendez-vous varie en fonction des besoins du Client, au cas par cas
- Purification de lieu:
Par téléphone
La durée du rendez-vous varie en fonction des besoins du Client, au cas par cas
Chloé Max Cartomancie n’aborde pas de sujets suivants lors de ses Services :
- Décès
- Problème de santé grave
La réservation des Services s’effectue via le Site et le calendrier en ligne de Chloé Max Cartomancie. Si le client souhaite bénéficier d’un des Services ci-dessous décrits, il suffit de choisir un créneau de disponibilité sur le calendrier en ligne de Chloé Max Cartomancie et d’indiquer les informations personnelles nécessaires à la prise de rendez-vous. Les CGV devront être acceptées lors de cette réservation et le paiement effectué dès la prise de rendez-vous.
Une fois ces étapes remplies, le Client reçoit une confirmation et un récapitulatif par email. Cette confirmation est envoyée via l’adresse email renseignée au moment de la réservation. Chloé Max Cartomancie se charge de contacter le Client lors d’une exécution de Service en distanciel. Lorsque le Service a lieu en présentiel, l’adresse du lieu est communiquée au Client avant le rendez-vous.
Dans le cadre de sa communication sur les réseaux sociaux et supports professionnels, Chloé Max Cartomancie peut être amenée à filmer ou enregistrer certaines séances afin de partager des extraits de consultations.
Le Client est informé de cette possibilité lors de la réservation grâce à une case d’acceptation ou de refus prévue à cet effet.
En cas d’acceptation du Client :
- aucune donnée personnelle (nom, prénom, coordonnées) ne sera divulguée ;
- le visage du Client ne sera pas visible ;
- les contenus diffusés respecteront l’anonymat du Client.
Le refus d’être filmé ou enregistré n’a aucune incidence sur la réservation ou l’exécution du Service.
Pour toute annulation de rendez-vous:
- Plus de 24h avant le rendez-vous : la prestation pourra être reportée, mais non remboursée,
- Moins de 24h avant le rendez-vous : la prestation sera annulée sans report ni remboursement.
En cas de non-présentation du Client au rendez-vous, ou d’absence de réponse aux appels, messages ou emails au moment de l’exécution du Service (en présentiel ou en distanciel), le rendez-vous sera considéré comme honoré et définitivement perdu. Aucun report ni remboursement ne pourra être accordé. Le Client devra, s’il le souhaite, procéder à une nouvelle réservation et au paiement correspondant.
Chloé Max Cartomancie se réserve le droit de refuser l’accès à un Service au Client si elle n’a plus la capacité de l’accueillir, si elle a connu un litige avec lui par le passé ou si elle ne peut pas aborder le thème de sa problématique. Dans ces cas-là, le Client sera prévenu dans les plus brefs délais et il se verra restituer tout frais engagé.
Article III. Tarifs et modalités de paiement
Les prix figurant sur les Services sont en Euros (€) et sont exemptés de TVA, conformément à l’article 293B du Code général des impôts. Chloé Max Cartomancie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la prise de rendez-vous sera le seul applicable au Client.
Le Client peut régler ces Services via carte bancaire. Les chèques et espèces ne peuvent être acceptés comme règlement des Services. Aucune somme ne sera acceptée au titre d’arrhes ou d’acompte.
Les Services doivent être réglés lorsqu’ils sont réservés en ligne. Le paiement est considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des sommes dues au titre de la réservation sur le compte bancaire de Chloé Max Cartomancie ou l’outil de paiement utilisé. Lors des facilités de paiement ou système d’abonnement sont permis, cela est proposé sur la page de paiement accessible pour le Client.
Chloé Max Cartomancie se réserve le droit, en cas de non-respect des modalités de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler l’exécution des Services en cours.
Article IV. Obligations et responsabilités de Chloé Max Cartomancie
Chloé Max Cartomancie est tenue d’une obligation de moyens. Elle met tout en œuvre pour proposer le meilleur de ses Services au Client. Elle a un devoir de conseil et d’accompagnement auprès de ses Clients. Elle est libre de refuser une consultation si elle perçoit être dans l’incapacité d’aiguiller efficacement celui-ci et ne peut garantir un certain résultat qui, en plus, pourrait être différent d’une perception à l’autre.
Ses analyses et ses dires peuvent être sujets à diverses interprétations. Elle n’aura jamais un regard intégral sur toute la situation du Client, tant personnelle que professionnelle. Le Client agit en pleine capacité et comprend les limites de la profession de Chloé Max Cartomancie.
Chloé Max Cartomancie n’est pas thérapeute ou médecin, elle ne peut pas délivrer de traitement ou effectuer de diagnostics. Elle se réserve le droit d’annuler tout rendez-vous pris par une personne nécessitant des soins médicaux. Pour cela, Chloé Max Cartomancie fournit au Client toutes les informations précontractuelles nécessaires afin qu’il puisse déterminer si le Service répond à ses besoins. Une fois le Service réservé, elle s’engage à honorer le ou les rendez-vous.
Chloé Max Cartomancie ne peut en aucun cas agir pour le compte du Client. Son rôle se limite à la délivrance de son Service pour le seul intérêt personnel du Client. La responsabilité de Chloé Max Cartomancie ne peut être engagée pour un fait découlant des actions du Client ou de l’interprétation qu’il aurait fait du Service.
Différents outils numériques sont utilisés durant l’exécution des Services. Chloé Max Cartomancie agit dans le respect de leurs Conditions générales d’utilisation. Lors d’un éventuel bug ou dysfonctionnement intervenant durant un échange entre les Parties, celles-ci se rapprochent afin de convenir d’une nouvelle modalité d’exécution. La responsabilité de Chloé Max Cartomancie n’est pas engagée.
La responsabilité de Chloé Max Cartomancie peut cependant être engagée en cas de faute ou négligence de sa part. Si le Client estime que c’est le cas, il doit être en mesure de prouver cette faute ou négligence qui se limitera exclusivement aux préjudices directs découlant du fait de Chloé Max Cartomancie, au titre du Service. Par conséquent, tout préjudice indirect ne saurait être retenu à son égard et ouvrir un droit à réparation. Si le Client parvient à prouver cette faute, les Parties se rapprocheront pour déterminer les modalités de réparations que Chloé Max Cartomancie devra mettre en place.
Article V. Obligations et responsabilités du Client
Le Client est tenu d’une obligation de collaboration envers Chloé Max Cartomancie. La bonne exécution du Service est dépendante de cette collaboration et disponibilité. Il doit transmettre toute information qui sera utile pour le bon déroulé du Service.
Le Client est tenu de prendre connaissance de toutes ces informations avant la réalisation de sa réservation en ligne. Le Client est seul responsable de ses prises de décisions et agissements survenant durant et à l’issue du Service. Chloé Max Cartomancie ne pourra pas être responsable en cas de mauvaise interprétation de ses dires et/ou de son contenu par le Client.
Il est tenu d’une obligation de paiement dans les modalités convenues par ces présentes. Les coordonnées indiquées sont celles qui lui permettront de recevoir les informations nécessaires à la connexion et à l’organisation du Service.
Si le Client est à l’origine du retard, de la suspension ou de la mauvaise exécution du Service, la responsabilité de Chloé Max Cartomancie ne pourra être engagée.
Article VI. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, les règles relatives au droit de rétractation dépendent de la date d’exécution du Service choisie par le Client :
- Si le Service est exécuté dans un délai inférieur à 14 jours suivant la réservation : Lors de sa réservation sur le calendrier en ligne, le Client demande expressément l’exécution immédiate du Service avant la fin du délai légal de rétractation. En cochant la case d’acceptation des présentes CGV, le Client renonce expressément à son droit de rétractation conformément à l’article L.221-28 1° du Code de la consommation. Dès lors, seules les conditions d’annulation et de report à plus de 24 heures prévues à l’Article II des présentes CGV s’appliquent.
- Si le Service est programmé au-delà d’un délai de 14 jours suivant la réservation : Le Client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de sa réservation en ligne.
Modalités d’exercice du droit de rétractation : Pour exercer son droit de rétractation (uniquement dans le cas d’un rendez-vous réservé à plus de 14 jours et si ce délai de 14 jours n’est pas dépassé), le Client doit transmettre sa volonté claire et dénuée d’ambiguïté :
- Par formulaire en ligne (fortement recommandé) : Un formulaire de rétractation en ligne est mis à sa disposition sur le Site à l’adresse suivante : https://chloemaxcartomancie.com/droit-de-retractation. Dès validation, un accusé de réception lui est envoyé automatiquement par e-mail.
- Par e-mail : À défaut, le Client peut utiliser le modèle écrit en Annexe I des présentes CGV et l’envoyer à chloemax.cartomancie@hotmail.com.
En cas de rétractation valide, Chloé Max Cartomancie procédera au remboursement de l’intégralité des sommes versées par le Client dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de la demande. Passé le délai légal de 14 jours, plus aucune rétractation n’est possible et les conditions d’annulation de l’Article II s’appliquent exclusivement.
Article VII. Propriété intellectuelle
Tous les éléments des Services présents sur le Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Chloé Max Cartomancie. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, ces éléments, qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte, sans accord écrit de Chloé Max Cartomancie. En ne respectant pas cette disposition, le Client, ou plus généralement tout utilisateur, se risque à des poursuites pour contrefaçon de la part de Chloé Max Cartomancie.
Article VIII. Force majeure et exception d’inexécution
Tout événement indépendant de la volonté des Parties, qualifié de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, est considéré comme une cause d’exonération de leurs obligations et entraîne la suspension du Service en cours. Cet événement doit empêcher l’exécution des obligations des Parties dans les modalités normalement prévues par ces Conditions générales de vente. Les Parties se rapprochent dans les plus brefs délais pour convenir de nouvelles modalités d’exécution lorsque c’est possible. Si cela ne l’est pas, la vente sera annulée et remboursée lorsque Chloé Max Cartomancie n’aura encore rien effectué pour le compte du Client.
Si l’une des Parties ne respecte plus une de ses obligations (paiement, exécution et présence aux rendez-vous, etc.) alors qu’elle est exigible, l’autre Partie peut refuser d’exécuter une de ses obligations à son tour. Cela est autorisé seulement si l’inexécution de cette obligation est suffisamment grave et empêche la collaboration. La Partie qui remarque une inexécution de la part de l’autre lui notifie par lettre recommandée avec accusé de réception. Un délai de 30 jours est laissé aux Parties afin qu’elles trouvent un terrain d’entente pour reprendre le cours de la collaboration. Si la Partie défaillante n’a pas exécuté son obligation à l’issue du délai, alors la vente sera résiliée, sans aucune indemnité de résiliation.
Article IX. Contact et service client
Pour tout contact ou réclamation, Chloé Max Cartomancie est joignable par mail à l’adresse : chloemax.cartomancie@hotmail.com et par téléphone au 07.82.01.68.07.
Article X. Dispositions générales
Les clauses sont indépendantes les unes des autres et la nullité de l’une d’entre elles n’entraîne pas la nullité entière du présent document.
Les CGV sont accessibles depuis toutes les pages du site, où elles doivent être lues et acceptées par le Client avant la réservation d’un Service.
Le présent document est rédigé en langue française. En cas de traduction, la version française fera foi.
Article XII. Droit applicable, litige et médiation à la consommation
Les CGV et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français.
En cas de litige entre le Client et Chloé Max Cartomancie, les Parties s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un mois, le Client consommateur a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du Code de la consommation. Le médiateur compétent dans le cadre des litiges pouvant relever du fait de Chloé Max Cartomancie est :
La Société Médiation Professionnelle – Alteritae
www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Tout autre litige ou tout litige qui ne saurait être réglé par la médiation sera soumis au tribunal compétent dans les conditions de droit commun.
ANNEXE I : Formulaire de rétractation
Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter dans un délai de 14 jours suite à la réservation de services au titre de son droit de rétractation. Il veille à :
- Préciser toutes les informations souhaitées sur ce présent formulaire,
Je soussigné(e) (identité du Client) ____________________________ notifie par la présente ma rétractation suite à la commande en date du _____/_____/_____. Le numéro de Commande est le suivant : ____________________________.
La commande porte sur (nom des services) :
Je souhaite me rétracter concernant les services suivants (détailler les services) :
Je souhaite :
- Obtenir le remboursement des services cités dans le second encadré
Nom du Client : ____________________________
Adresse du Client : ____________________________
____________________________
Numéro de téléphone : ____________________________
Adresse email : ____________________________
Fait à : ____________________________
Le : _____/_____/_____
Signature du Client :